2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по осмотру, диагностике, ремонту и техническому обслуживанию Инструмента; продаёт Заказчику запасные части, комплектующие, расходные материалы и иные товары; выполняет иные связанные работы и услуги. Сделки оформляются Актом приёмки, Актом диагностики, Актом углублённого осмотра (при необходимости), Актом выдачи, накладной и/или кассовым чеком / БСО. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Конкретный перечень услуг, их стоимость, сроки и иные существенные условия фиксируются в Акте приёмки, Акте диагностики, Акте углублённого осмотра (при необходимости) и Акте выдачи, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.3. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц (сервисных специалистов, мастерских), оставаясь ответственным за результат перед Заказчиком.

3.1. Акцептом настоящего Договора в соответствии со ст. 438 ГК РФ признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

3.1.1 подписание Акта приёмки;

3.1.2 оплата Диагностики либо услуг Исполнителя;

3.1.3 фактическая передача Инструмента Исполнителю.

3.2. С момента акцепта Заказчик считается ознакомленным со всеми условиями настоящего Договора, согласным с ними и принявшим их в полном объёме.

3.3. Заказчик подтверждает, что текст настоящего Договора был ему предоставлен для ознакомления (размещён на сайте vse-naprokat.com и/или предоставлен на бумажном носителе в месте оказания услуг) и понятен ему в полном объёме. Действующая редакция Договора подписывается Исполнителем и публикуется на сайте vse-naprokat.com; дата редакции указывается в верхней части Договора.

4.1. Расчёты по настоящему Договору производятся в два этапа: (1) оплата Диагностики; (2) полная оплата работ и Запасных частей. Иных авансовых платежей либо предоплат настоящим Договором не предусмотрено.

4.2. Этап 1 — Оплата Диагностики. Стоимость Диагностики является фиксированной и указывается в Акте приёмки. Заказчик оплачивает Диагностику в момент передачи Инструмента Исполнителю в размере 100%. Без оплаты Диагностики Инструмент в работу не принимается. Цены работ, услуг и товаров берутся из Прейскуранта, действующего на дату оказания услуги / отпуска товара; Прейскурант предоставляется Заказчику по запросу.

4.3. Этап 2 — Оплата Ремонта. Стоимость Ремонта (работ и Запасных частей) определяется Исполнителем по результатам Диагностики и фиксируется в Акте диагностики, а при проведении Углублённого осмотра — в Акте углублённого осмотра. Смета фиксирует согласованный к оплате объём и цену до начала Ремонта. Стоимость Ремонта согласовывается с Заказчиком в порядке Раздела 6 настоящего Договора. После согласования сметы Заказчик производит полную (100%) оплату стоимости работ и Запасных частей. До поступления оплаты Исполнитель к Ремонту не приступает, Запасные части не заказывает.

4.4. В случае отказа Заказчика от Ремонта стоимость Диагностики возврату не подлежит и удерживается Исполнителем как фактически понесённые расходы в соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

4.5. При выявлении в процессе Ремонта необходимости в дополнительных работах либо дополнительных Запасных частях, не учтённых в Акте диагностики, Исполнитель уведомляет Заказчика. Срок ответа Заказчика — 3 (три) рабочих дня. Без согласия Заказчика и оплаты дополнительные работы Исполнителем не выполняются. Простой в ожидании ответа Заказчика не влечёт ответственности Исполнителя за общий срок Ремонта.

4.6. Оплата производится наличными денежными средствами в кассе Исполнителя либо безналичным переводом по реквизитам Исполнителя.

4.7. При отказе Заказчика от Ремонта после Диагностики Исполнитель вправе выдать Инструмент в разобранном виде. Если по решению Исполнителя выдача производится в собранном виде, Заказчик не требует возврата состояния «как до Ремонта».

5.1. Срок Диагностики определяется Исполнителем при приёмке Инструмента и фиксируется в Акте приёмки.

5.2. Срок Ремонта определяется Исполнителем по результатам Диагностики и фиксируется в Акте диагностики (если оформлен) и/или Акте углублённого осмотра. Срок исчисляется с даты получения от Заказчика согласия со сметой и поступления полной оплаты работ и Запасных частей.

5.3. Срок Ремонта может быть продлён на период ожидания поставки Запасных частей. О необходимости продления Исполнитель уведомляет Заказчика в установленном порядке с указанием новой ожидаемой даты готовности.

5.4. За нарушение установленных сроков, не вызванное действиями Заказчика, Исполнитель несёт ответственность в соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

6.1. Стороны на основании ст. 6 ФЗ № 63 «Об электронной подписи» и ст. 160, 434 ГК РФ заключают соглашение об использовании простой электронной подписи. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направляемых через согласованный Канал связи (мессенджер, электронную почту или SMS на номер, указанный в Акте приёмки), наравне с документами, подписанными собственноручно.

6.2. Ключ идентификации Заказчика — номер телефона, указанный в Акте приёмки. Заказчик обеспечивает конфиденциальность доступа к мессенджеру и SIM-карте; при смене номера — немедленно уведомляет Исполнителя. Простой электронной подписью Заказчика признаётся текстовое сообщение, направленное с указанного в Акте приёмки номера и содержащее однозначное волеизъявление и идентифицирующие данные (номер Акта приёмки, ФИО Заказчика).

6.3. Форматы сообщений для подтверждения юридически значимых действий:

6.3.1 согласием Заказчика со сметой и акцептом её условий признаётся полная (100%) оплата работ и Запасных частей по реквизитам, указанным в Акте диагностики/Акте углублённого осмотра, либо в кассу Исполнителя (п. 3 ст. 438 ГК РФ — конклюдентные действия). Дополнительного письменного подтверждения не требуется;

6.3.2 отказ от Ремонта — сообщение в мессенджере с номера, указанного в Акте приёмки: «Акт № ___, отказ от ремонта, прошу выдать, [ФИО]»;

6.4. Уведомление, направленное Исполнителем Заказчику через Канал связи, считается полученным Заказчиком через 24 (двадцать четыре) часа с момента отправки, независимо от факта прочтения сообщения. Скриншоты переписки и сведения операторов связи о доставке сообщений признаются сторонами допустимыми доказательствами.

6.5. Заказчик обязан уведомлять Исполнителя об изменении номера телефона. До получения такого уведомления все сообщения, направленные на ранее указанный номер, считаются надлежащим уведомлением.

Внимание: Использование Канала связи является способом подтверждения юридически значимых действий и приравнивается к собственноручной подписи. Сообщения сохраняются у Исполнителя и используются как доказательство при возникновении споров.

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1 провести Диагностику Инструмента в срок, указанный в Акте приёмки;

7.1.2 предоставить Заказчику Акт диагностики с указанием выявленных неисправностей, перечнем работ и Запасных частей, их стоимости и сроков выполнения;

7.1.3 приступить к Ремонту после согласования сметы и поступления полной оплаты от Заказчика; выполнить работы качественно и в установленные сроки;

7.1.4 обеспечить сохранность Инструмента в период нахождения у Исполнителя;

7.1.5 предоставить гарантию на работы и Запасные части в порядке Раздела 9 Договора;

7.1.6 уведомлять Заказчика обо всех существенных обстоятельствах: изменении сроков, выявлении дополнительных работ, готовности Инструмента.

7.2. Исполнитель имеет право:

7.2.1 отказать в выполнении Ремонта при невозможности устранения неисправности либо экономической нецелесообразности Ремонта;

7.2.2 привлекать третьих лиц для выполнения работ, оставаясь ответственным перед Заказчиком;

7.2.3 приостанавливать выдачу Инструмента до полной оплаты согласованных в Акте диагностики работ и Запасных частей (п. 1 ст. 711, ст. 359 ГК РФ);

7.2.4 не устанавливать в Инструмент неисправные (разрушенные) детали в случае отказа Заказчика от их замены, с отметкой в Акте выдачи.

7.3. Заказчик обязан:

7.3.1 оплатить Диагностику в момент передачи Инструмента (Этап 1);

7.3.2 своевременно реагировать на сообщения Исполнителя через Канал связи и сообщить решение по Акту диагностики в течение 2 (двух) рабочих дней;

7.3.3 в случае согласия с Актом диагностики — произвести полную оплату работ и Запасных частей до начала Ремонта (Этап 2);

7.3.4 забрать Инструмент в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты уведомления о готовности либо оплачивать хранение в порядке Раздела 10 Договора.

7.4. Заказчик имеет право:

7.4.1 отказаться от Ремонта на любом этапе, оплатив фактически понесённые Исполнителем расходы (ст. 32 ЗОЗПП);

7.4.2 получать информацию о ходе выполнения работ;

7.4.3 предъявлять претензии по качеству в течение гарантийного срока.

8.1. Передача Инструмента Исполнителю оформляется Актом приёмки, в котором указываются: данные Заказчика, описание Инструмента (марка, модель, серийный номер), комплектность, внешние дефекты, неисправность со слов Заказчика, виды работ, стоимость Диагностики, предварительные сроки. Допускается приложение фотоматериалов.

8.2. Выдача Инструмента Заказчику оформляется Актом выдачи, в котором указываются: выполненные работы, замены Запасных частей, итоговая стоимость, комплектность при выдаче, гарантийные обязательства, подтверждение Заказчика об отсутствии претензий.

8.3. Подписание Заказчиком Акта выдачи без замечаний означает приёмку результата работ в полном объёме.

8.4. Скрытые недостатки, не выявленные при подписании Акта выдачи, могут быть заявлены Заказчиком в течение гарантийного срока, установленного Разделом 9 Договора.

9.1. Исполнитель предоставляет гарантию сроком 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания Акта выдачи на:

9.1.1 выполненные работы;

9.1.2 замену Запасных частей и Комплектующих, установленных Исполнителем.

9.2. Гарантия распространяется исключительно на работы, выполненные Исполнителем, и Запасные части, поставленные Исполнителем.

9.3. Гарантия не распространяется на:

9.3.1 неисправности, возникшие вследствие механических повреждений, воздействия агрессивных сред, высоких температур, попадания инородных предметов в решётки вентиляции, неправильного хранения Инструмента после выдачи;

9.3.2 повреждения от попадания жидкости (влаги, ГСМ, реагентов), а также от перегрузки, неправильной эксплуатации, подключения к сети с параметрами сверх или ниже допустимых норм;

9.3.3 расходные и быстроизнашивающиеся элементы: угольные щётки, ремни, уплотнения, сальники, кожухи, смазку, патроны, насадки;

9.3.4 неисправности от нарушения правил эксплуатации, использования Инструмента не по назначению, а также от самостоятельного вмешательства Заказчика или третьих лиц в конструкцию Инструмента без письменного согласования с Исполнителем;

9.3.5 естественный (полный) износ деталей и расходных материалов, а также сильное загрязнение Инструмента;

9.3.6 при выявлении следов жидкости, серьёзных механических повреждений, самовольного вмешательства или при несоблюдении других вышеперечисленных условий Исполнитель фиксирует это в Акте диагностики и предлагает Заказчику повторный платный Ремонт по новой смете. При отказе Заказчика от сметы/оплаты Исполнитель прекращает работы, выдаёт Инструмент, удерживает Диагностику и фактические расходы в порядке ст. 32 ЗоЗПП в пределах закона.

9.4. Порядок предъявления претензий по гарантии: Заказчик обращается к Исполнителю через Канал связи с описанием неисправности; Исполнитель проводит осмотр в течение 10 (десяти) рабочих дней и принимает решение о гарантийном/негарантийном случае.

9.5. Гарантия предоставляется только на работы и Запасные части, перечисленные в Акте диагностики. На работоспособность Инструмента (узла) в целом гарантия не распространяется. Иные неисправности, выявленные после выдачи и не указанные в Акте диагностики, диагностируются за счёт Заказчика по отдельной смете.

10.1. С момента уведомления Заказчика о готовности Инструмента к выдаче Исполнитель осуществляет бесплатное хранение в течение 5 (пяти) календарных дней.

10.2. Начиная с 6-го календарного дня хранения Заказчик оплачивает хранение за каждый календарный день по Прейскуранту Исполнителя. Стоимость хранения дифференцируется по массе и типу Инструмента:

— Электроинструмент: до 10 кг — 150 ₽/сутки; от 10 до 30 кг — 200 ₽/сутки; свыше 30 кг — 300 ₽/сутки;
— Инструмент с ДВС: до 20 кг — 200 ₽/сутки; от 20 до 80 кг — 300 ₽/сутки; свыше 80 кг — 400 ₽/сутки;
— Масса определяется по паспорту/руководству по эксплуатации изготовителя; при отсутствии — по аналогичной модели; замеры и фото для определения тарифа не проводятся. При сомнении «электро/ДВС» применяется тариф ДВС. Стоимость хранения удерживается Исполнителем как расход по ст. 32 ЗоЗПП.

10.3. По истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты первого уведомления о готовности Инструмента (или с даты оформления Акта диагностики — при отказе/молчании Заказчика), при условии не менее двух письменных уведомлений Заказчика с интервалом не менее 30 (тридцати) календарных дней, и при отсутствии связи с Заказчиком или постоянном переносе сроков забора оборудования, Исполнитель вправе:

10.3.1 направить Заказчику предложение подписать Заявление о безусловном отказе от права собственности на Инструмент (ст. 236 ГК РФ). Факт направления и неполучения ответа Исполнитель фиксирует внутренним актом со скриншотами переписки в мессенджере и выпиской из журнала отправлений;

10.3.2 реализовать Инструмент в порядке п. 6 ст. 720 и ст. 738 ГК РФ: удержать из выручки стоимость выполненных работ, хранения и фактических расходов; остаток выручки перечислить Заказчику по реквизитам, указанным в Акте приёмки;

10.4. Финальная стадия (реализация, утилизация либо передача Инструмента Исполнителю на основании отказа Заказчика от права собственности) оформляется внутренним актом Исполнителя, к которому прилагаются: копия Акта приёмки, скриншоты переписки в мессенджере, выписка из журнала отправлений, при необходимости — подписи Заказчика, оформленные в порядке, предусмотренном законом. Полный комплект документов хранится Исполнителем не менее 3 (трёх) лет.

11.1. В случае признания Инструмента неремонтопригодным либо экономической нецелесообразности Ремонта Заказчик вправе:

11.1.1 Вариант А: забрать Инструмент в установленные сроки, оплатив только стоимость Диагностики;

11.1.2 Вариант Б: оплатить стоимость диагностики и написать заявление об отказе если не собирается забирать инструмент.

11.2. Заявление о безусловном отказе от права собственности на Инструмент может быть подписано Заказчиком собственноручно либо дистанционно через Канал связи в порядке п. 6 Договора. Формат сообщения для дистанционного подписания: «Отказ от имущества, Акт № ___, [ФИО]». С момента подписания Заявления об отказе от имущества (в том числе дистанционного) Заказчик не имеет претензий к Исполнителю в отношении переданного Инструмента.

12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

12.2.1 шум, вибрацию, люфт, нагрев Инструмента после выполнения работ — они могут отличаться от характеристик «как новый» вследствие естественного износа и сами по себе не означают наличие брака, если иное не следует из Акта диагностики;

12.2.2 задержки, вызванные ожиданием поставки Запасных частей, при условии своевременного уведомления Заказчика;

12.2.3 недостатки, возникшие в результате предоставления Заказчиком недостоверной информации о неисправности или условиях эксплуатации.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых компетентными органами.

12.4. За утрату или повреждение Инструмента ответственность Исполнителя ограничена 50% рыночной цены аналога (по марке, модели, году выпуска и износу) на дату приёмки по прайс-листу официального дилера. Упущенная выгода, моральный вред и косвенные убытки возмещению не подлежат.

13.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных».

13.2. Цели обработки: исполнение обязательств по настоящему Договору, информирование Заказчика о ходе работ, направление сообщений через Канал связи, ведение учёта.

13.3. Состав обрабатываемых данных: фамилия, имя, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты (при наличии); сведения об Инструменте.

13.4. Согласие действует на период оказания услуг и в течение 3 (трёх) лет после выдачи Инструмента. Заказчик вправе отозвать согласие путём направления письменного заявления Исполнителю.

14.1. В соответствии с п. 2 ст. 160 ГК РФ стороны допускают использование факсимильного воспроизведения подписи Исполнителя при подписании Актов приёмки, Актов диагностики, Актов углублённого осмотра, Актов выдачи и иных документов по настоящему Договору. Факсимильная подпись имеет равную юридическую силу с собственноручной.

14.2. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, обмен которыми производится через Канал связи (мессенджер / SMS) с использованием простой ЭП Заказчика в порядке Раздела 6 Договора.

15.1. Исполнитель публикует новую редакцию настоящего Договора на сайте vse-naprokat.com. Новая редакция применяется только к договорам, акцептованным после даты её публикации.

15.2. К отношениям сторон, возникшим до публикации новой редакции, применяются условия Договора в редакции, действовавшей на момент акцепта Заказчиком. Ухудшение положения Заказчика-потребителя по уже акцептованному договору не допускается (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

16.2. Договор может быть расторгнут:

16.2.1 по соглашению сторон в любой момент;

16.2.2 по инициативе Заказчика в порядке ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов;

16.2.3 по инициативе Исполнителя в случае невозможности оказания услуг с уведомлением Заказчика и возвратом полученных от него средств за вычетом фактически понесённых расходов;

16.2.4 в судебном порядке в случаях, предусмотренных законом.

17.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору стороны разрешают путём переговоров и направления претензий.

17.2. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её вручения Исполнителю на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении либо под роспись в офисе/на складе Исполнителя. Сообщения, направленные по e-mail, через мессенджер или по телефону, не открывают срок ответа до момента дублирования претензии на бумаге.

17.3. При невозможности урегулирования споров путём переговоров стороны передают спор на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя

Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком в порядке, предусмотренном Разделом 3 Договора.

Исполнитель / ИП Белозеров М.Ю.
_______________________ / Белозеров М.Ю. /
(подпись и печать / факсимиле)

Документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящего Договора:
1. Акт приёмки
2. Акт диагностики
3. Акт углублённого осмотра (при необходимости)
4. Акт выдачи
5. Заявление об отказе от имущества (при необходимости)